리뷰 9,734개가 못 한 일을 리뷰 1개가 했습니다

둘 다 하면 좋지만 이번 달에 쓸 돈과 시간은 하나입니다. 1,870곳을 재보니 답이 「둘 다 중요하다」로 끝나지 않았습니다. 어느 쪽을 하느냐에 따라 열리는 문이 달랐습니다.

두 치과

신촌의 그 치과는 네이버 AI에는 나옵니다. 구글 AI와 ChatGPT에는 안 나옵니다. 노원의 그 치과는 리뷰가 한 개인데 네이버 AI·구글 AI·ChatGPT 세 곳에 다 나옵니다.

한 곳만 그런 게 아니었습니다.

먼저 인정할 것 — 리뷰가 1번입니다

리뷰가 중요하지 않다는 글이 아닙니다. 전체로 보면 리뷰가 가장 세게 움직입니다.

리뷰 50개 미만과 500개 이상 사이에 다섯 배에서 일곱 배 차이가 납니다. 이 표만 보면 「리뷰부터 모으자」가 맞습니다.

그런데 리뷰를 같게 맞춰 놓으면

리뷰가 비슷한 치과끼리만 모아 놓고, 그 안에서 홈페이지 점수로 다시 갈라 봤습니다.

리뷰가 이미 500개를 넘은 459곳만 떼어내도 그대로입니다.

리뷰를 똑같이 500개 넘게 모아 놓고도 홈페이지 점수에 따라 구글 AI 노출이 35.5%에서 52.0%까지 벌어졌습니다. ChatGPT도 22.1%에서 28.0%로 올라갔습니다.

네이버 AI는 홈페이지를 안 봅니다

같은 표를 네이버 AI로 보면 모양이 깨집니다.

가운데 두 줄에서 홈페이지가 좋은 쪽이 오히려 덜 나옵니다. 200~499 구간에서는 48.0%와 27.8%로 거꾸로 벌어집니다. 네이버 AI는 홈페이지를 읽고 판단하는 게 아니라 플레이스와 리뷰를 보고 있다는 뜻입니다.

네 칸으로 놓고 보면

797곳을 리뷰와 홈페이지로 네 칸에 나눠 봤습니다.

「리뷰만 많음」이 541곳입니다. 지금 치과 대부분이 여기 있습니다. 이 칸은 네이버 AI는 58.8%로 잘 나오는데 ChatGPT는 21.1%에서 멈춰 있습니다.

「홈페이지만 좋음」은 17곳뿐이라 숫자가 흔들리지만, 리뷰가 200개도 안 되는데 ChatGPT 23.5%로 541곳보다 높습니다.

두 칸을 합친 맨 윗줄이 모든 채널에서 가장 높습니다. 리뷰가 홈페이지를 대신해 주지도, 홈페이지가 리뷰를 대신해 주지도 않았습니다.

그래서 이렇게 나누시면 됩니다

리뷰는 환자가 쌓아 줘야 하니 몇 달이 걸립니다. 홈페이지는 이번 주에 고칠 수 있습니다. 순서를 정하실 때 이 차이도 같이 보시면 좋겠습니다.

이 숫자를 읽을 때 조심할 것